Politika Povrata Novca
7-dnevna garancija
Nudimo garanciju povrata novca u roku od 7 dana od kupovine ako niste zadovoljni našom uslugom.
Uvjeti za povrat
- Zahtjev mora biti podnesen u roku od 7 dana od kupovine
- Usluge moraju biti neupotrebljive zbog tehničkih problema s naše strane
- Povrat se ne odnosi na probne periode
Kako zatražiti povrat
Da biste zatražili povrat novca, kontaktirajte nas na info@exyukanali.tv ili putem WhatsAppa.
Povrat sredstava
Povrat će biti izvršen na isti način kao i plaćanje u roku od 5-10 radnih dana.
Kada prvo trazimo provjeru?
Prije povrata novca obicno prvo provjeravamo osnovne tehnicke stvari: internet vezu, aplikaciju, uredaj, listu kanala i da li problem postoji na vise uredaja. Kod IPTV-a se dio problema moze rijesiti promjenom aplikacije, ponovnim unosom podataka ili prelaskom sa Wi-Fi veze na LAN.
Sta nam trebate poslati?
Da bismo brzo provjerili zahtjev, posaljite broj narudzbe ili ime pod kojim je aktivirana pretplata, uredaj koji koristite, kratak opis problema i sliku greske ako postoji. Bez tih podataka je teze razlikovati problem sa uslugom od problema sa aplikacijom ili internet vezom.
Sta nije pokriveno povratom?
Povrat se ne odobrava kada je usluga radila ispravno, ali je korisnik promijenio misljenje nakon duzeg koristenja, dijelio pristupne podatke sa vise osoba ili koristio aplikaciju koju nismo preporucili. Cilj je fer dogovor, ali i jasna pravila za obje strane.
Zasto je test vazan?
Najbolji nacin da izbjegnete nesporazum je 24h test prije duze pretplate. Tokom testa mozete provjeriti omiljene kanale, sport, filmove, aplikaciju, internet vezu i uredjaj na kojem cete stvarno gledati IPTV.